Оглас за вработување | Call Center Supervisor
Фибула Травел вработува Call Center Supervisor со работно искуство во областа.
За нашата канцеларија во Скопје бараме надзорник на кол-центар со работно искуство во областа.
Професионални Квалификации
- Mинимум 2 години искуство со работа во кол-центар
- Структурирање и анализа на информации
- Ориентираност кон детали и изнаоѓање на решенија
- Креативна и проактивна личност, иновативна и ориентирана кон клиентите
- Одлични вербални и писмени комуникациски вештини
- Одлично познавање на англиски јазик
- ВСС (ќе се смета за предност)
- Искуство во областа на туризамот (ќе се смета за предност)
- Одлично познавање на компјутерски системи
Работни Обрвски
- Го следите, координирате и развивате тимот со цел да се обезбеди непречено функционирање на активноста на центарот за повици
- Следите дали барањата на клиентите се сработени на професионален начин и се решаваат во најкус можен рок во согласност со стандардите на компанијата
- Вклучени сте во проекти за развој и ефикасност на активностите во рамки на центарот за повици
- Организирате редовни состаноци со тимот, поставувате приоритети и рокови, ги прилагодувате плановите доколку е потребно
- Подготвувате и ажурирате извештаи за обемот на работа, како и други извештаи што ги бара надлежниот менаџер
- Го следите периодичниот процес на проверка на работата на вработените и координација
- Обезбедувате оперативна поддршка на операторите за непречено одвивање на активноста на центарот за повици
- Обезбедувате поддршка на другите вработени за прашања поврзани со активноста на центарот за повици
Сертификати и/или Лиценци
- Работа во туристичкиот сектор не е задожителна, но се смета за предност
- Сертификат за работа во центар за грижа на корисници се смета за предност
Ви нудиме
- Предизвикувачка позиција во водечка компанија за туризам во државата и регионот
- Можност да бидете дел од бизнис кој континуирано расте и се развива
- Брз напредок во кариерата
Заинтерирани сте?
Ве молиме испратете го Вашето CV на vrabotuvanje@fibula.com.mk